Tien jaar Incluzio Hollands Kroon, Ipsos I&O onderzocht de nieuwe zorgaanpak
HOLLANDS KROON – Sinds 2016 werkt de gemeente Hollands Kroon met één hoofdaannemer voor vrijwel alle zorg en ondersteuning: Incluzio Hollands Kroon (IHK). Uit onafhankelijk onderzoek van Ipsos I&O blijkt dat deze vernieuwende aanpak succesvol is. De jeugdzorg is goed onder controle, inwoners krijgen snel passende hulp en de ondersteuning blijft bovendien betaalbaar.
Snelle hulp door sterke wijkteams
De wijkteams van IHK zijn actief in alle dorpen van de gemeente en kunnen het grootste deel van de hulpvragen direct oppakken. Hierdoor krijgen inwoners snel ondersteuning dichtbij huis. Dankzij de sterke lokale samenwerking met onder meer scholen, welzijnsorganisaties en zorgpartners worden hulpvragen vroeg gesignaleerd en laagdrempelig opgepakt. Ook zorgaanbieders geven aan dat de samenwerking prettig en duidelijk is.
Deze werkwijze sluit aan bij de doelen van de transformatie in het sociaal domein. De gemeente wil dat jongeren en gezinnen sneller en dichter bij huis passende hulp ontvangen, met meer nadruk op eigen kracht en steun uit de omgeving. Minder regels, het normaliseren van hulpvragen en het werken met één plan per gezin maken het mogelijk dat professionals gerichter kunnen helpen.
Partnerschap dat resultaat oplevert
De samenwerking tussen de gemeente en Incluzio Hollands Kroon is in tien jaar tijd uitgegroeid tot een stevig partnerschap met heldere afspraken. Door te werken met één hoofdaannemer is de zorg minder versnipperd en zijn administratieve lasten beperkt. Het vaste budget en de taakgerichte financiering zorgen voor overzicht, grip en ruimte om te doen wat nodig is. Daarmee loopt Hollands Kroon voor op landelijke ontwikkelingen, waarin juist wordt ingezet op sterke lokale teams, minder administratie en integrale ondersteuning.
Belangrijke aandachtspunten voor de toekomst
Ondanks de positieve uitkomsten zijn er ook aandachtspunten. Zo blijkt dat de meest kwetsbare kinderen en gezinnen nog niet altijd goed bereikt worden. Oorzaken hiervan liggen onder andere in zorgmijding en de krapte op de arbeidsmarkt, waardoor personeelswisselingen de continuïteit kunnen beïnvloeden. De specialistische ondersteuning is doorontwikkeld en wordt waar nodig verder uitgebreid om complexe hulpvragen beter aan te kunnen.
Ook het data-gedreven werken vraagt om verbetering. Omdat veel ondersteuning bewust zonder indicatie wordt geboden, zijn de huidige systemen beperkt. Er wordt gewerkt aan betere dashboards en monitoring, uiteraard binnen de kaders van de privacywetgeving (AVG). Verder veranderen per 2028 de landelijke regels voor de inkoop van bepaalde vormen van specialistische zorg. Dat kan invloed hebben op de sturingsruimte van de gemeente, al blijft het lokale wijkteammodel overeind.
Onafhankelijk onderzoek bevestigt effectiviteit
Het onderzoek van Ipsos I&O werd uitgevoerd aan de hand van analyses, interviews en vergelijking met andere gemeenten. De conclusie is duidelijk: de gekozen werkwijze in Hollands Kroon is vernieuwend en effectief. De gemeente loopt voorop in de uitvoering van de decentralisatie-opdracht uit 2015 en sluit goed aan bij de landelijke Hervormingsagenda en toekomstige beleidsontwikkelingen. De basis staat stevig, met zichtbare resultaten, maar vraagt blijvende aandacht om toekomstbestendig te blijven.
